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クレームが来ると慌ててしまったり、落ち込んだりしてしまいますよね。万が一クレームが来ても、事前に対策をしていれば冷静に対応でき、顧客満足度を高めることもできます。この記事では、主にハンドメイドサイトで購入された際の作品に対するクレーム『クレームの種類』、『効果的な対応や例文』、『予防策』についてわかりやすくご紹介します。